Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden, navegan o utilizan nuestro sitio web.
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1. Recopilación de datos personales
Podemos recopilar datos personales proporcionados directamente por el usuario, incluyendo, entre otros:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Información de pago
- País y datos de navegación
- Información relacionada con pedidos, devoluciones y atención al cliente
2. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Atención al cliente
Cuando el usuario se pone en contacto con nosotros a través de formularios, correo electrónico u otros canales, utilizaremos sus datos para responder a consultas, solicitudes o incidencias.
Creación de cuenta
Al crear una cuenta en nuestro sitio web, los datos del usuario se utilizarán para permitir el acceso a su área personal, historial de pedidos y funcionalidades de la cuenta.
Procesamiento de compras
Los datos podrán ser utilizados para:
- Procesar los pedidos realizados en el sitio web
- Gestionar pagos, cobros y reembolsos
- Organizar el envío y la entrega de productos
- Informar sobre el estado del pedido por correo electrónico u otros canales
- Gestionar devoluciones, cambios y garantías
- Emitir comprobantes, recibos o facturas
Comunicaciones relacionadas con productos y servicios
Podremos contactar al usuario para enviar información relevante sobre pedidos, actualizaciones de servicio o encuestas de satisfacción.
Marketing y comunicaciones promocionales
Cuando la legislación lo permita, podremos enviar correos electrónicos con promociones, novedades y ofertas relacionadas con nuestros productos. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.
3. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con obligaciones legales.
4. Compartición de datos
Podremos compartir los datos personales con terceros proveedores que nos prestan servicios, tales como:
- Procesadores de pago
- Empresas de logística y transporte
- Proveedores tecnológicos
- Plataformas de marketing y publicidad
Estos terceros únicamente tendrán acceso a los datos necesarios para prestar sus servicios.
5. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad de datos
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
6. Cookies
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7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, conforme a la legislación vigente.